aumento de las inscripciones
aumento de la asistencia
aumento de la escala del programa
Productos: ON24 Webcast Elite, ON24 Connect, ON24 Engagement Hub, ON24 Services
Industria: Seguros
Casos prácticos: Afiliación de socios
Número de empleados: 10,001+
UnitedHealthcare es una empresa de atención sanitaria y bienestar con la misión de ayudar a las personas a llevar una vida más sana y contribuir a que el sistema sanitario funcione mejor para todos. Incluye a más de 340.000 colegas en dos negocios distintos y complementarios que trabajan para ayudar a construir un sistema sanitario moderno y de alto rendimiento a través de la mejora del acceso, la asequibilidad, los resultados y las experiencias.
Para impulsar la captación y retención de miembros, el equipo de UnitedHealthcare Group ofrece reuniones virtuales de inscripción, eventos de bienestar y seminarios a audiencias de todo el mundo.
El equipo de UnitedHealthcare confía en sus canales de marketing de eventos y de campo para establecer la conciencia de marca y atraer a nuevos miembros y retener a los clientes existentes. Pero los eventos presenciales estaban resultando costosos, consumían mucho tiempo y limitaban la capacidad del equipo para ampliar su alcance a audiencias más grandes y globales. La ejecución de los eventos requería la ayuda de proveedores externos y dificultaba, si no imposibilitaba, la captura y el seguimiento de los valiosos datos de la audiencia interacción .
Con ON24, el equipo pudo transformar sus eventos de bienestar, reuniones de inscripción y seminarios anuales sobre prestaciones en eventos virtuales interactivos y totalmente personalizados. Las plantillas personalizables de eventos, seminarios web y páginas de inscripción agilizaron la ejecución de los eventos, mientras que los datos de la audiencia interacción pudieron integrarse automáticamente en el flujo de trabajo CRM del equipo para desencadenar un seguimiento personalizado y acciones de venta.
"Literalmente todo -consolas de eventos, interacción y herramientas de conversión, encuestas y recursos adicionales- es personalizable y fácil de navegar", dijo Mara López- Sandoval, Especialista en Marketing de Programas Federales de UnitedHealthcare. "Y el equipo de ON24 Services fue de una ayuda increíble para que nuestro equipo se incorporara y nuestros eventos a gran escala se pusieran en marcha".
Con una sola plataforma, el equipo podía hacer un seguimiento del comportamiento de todos los asistentes a eventos y seminarios web y hacer llegar esa información directamente a los representantes sobre el terreno para su seguimiento. Las reuniones digitales de inscripción y los eventos de bienestar para los afiliados existentes (¡incluidas las clases virtuales de yoga!) incluían enlaces a centros de contenidos siempre activos llenos de recursos relevantes y experiencias atractivas a la carta.
"No sólo pudimos atraer a un público más numeroso que nunca, sino que pudimos ofrecer experiencias más personalizadas a cada público objetivo", afirmó López- Sandoval. "Los comentarios que hemos recibido, el interacción que hemos generado y el aumento de la asistencia a los eventos hablan por sí solos".
"Literalmente todo -consolas de eventos, interacción y herramientas de conversión, encuestas y recursos adicionales- es personalizable y fácil de navegar".
Mara López-Sandoval
Especialista en marketing de programas federales UnitedHealthcare
Después de cambiar a las experiencias de inscripción digital impulsadas por ON24, el equipo ha experimentado un aumento del doble en las inscripciones y del 50% en la asistencia general.
"Hemos recibido más solicitudes de inscripción de miembros que nunca y hemos aumentado en un 400% el número de eventos que podemos ofrecer".
"Los comentarios que hemos recibido, el interacción que hemos generado y el aumento de la asistencia a los eventos hablan por sí solos".
Mara López-Sandoval
Especialista en marketing de programas federales UnitedHealthcare
