Suivi plus rapide des prospects grâce à l'intégration de Marketo
diminution du temps de préparation de Webinaire
de travail économisé par an
Avec plus de 3 800 professionnels répartis sur plus de 30 sites dans l'Ouest et au-delà, Moss Adams fournit aux entreprises les plus innovantes du monde des services spécialisés de comptabilité, de conseil et de gestion de patrimoine pour les aider à saisir les opportunités émergentes.
Produits : ON24 Webcast Elite, ON24 Connect (Marketo et Dynamics)
Secteur d'activité : Services professionnels
Cas d'utilisation : Génération de demande, certification en direct
Nombre d'employés : 2,501-10,000
L'équipe de Moss Adams adopte une approche numérique d'abord pour sa stratégie de FPC.
CPE, en proposant une cadence régulière de programmes Webinaire engageants et axés sur les données, qui automatisent l'ensemble du processus de certification et, en fin de compte, stimulent la demande.
En l'absence de processus normalisé pour la construction et l'exécution de webinaires de formation professionnelle certifiée (FPC), l'équipe de Moss Adams n'avait aucun moyen d'assurer la cohérence ou l'évolutivité sur l'ensemble de ses canaux numériques.
" Chaque fois que nous devions créer un nouveau site Webinaire, nous partions de zéro, ce qui prenait beaucoup de temps et rendait vraiment difficile la cohérence de notre image de marque ", a déclaré Emily Bright, responsable du marketing numérique chez Moss Adams.
Ce manque de processus et de capacité d'automatisation ralentissait toute l'équipe, y compris les présentateurs invités, et rendait l'extension mondiale de leur programme presque impossible.
Et, bien que le but ultime du programme de FPC soit de générer de nouveaux prospects, tous les participants ne sont pas prêts pour une conversation commerciale - beaucoup se contentent d'accumuler des crédits de cours. Les données fragmentées et les processus d'exportation manuels ont rendu difficile la recherche de prospects de haute qualité, obligeant les équipes de vente à passer du temps à passer au crible un grand volume de contacts sans processus pour les classer par ordre de priorité. Cette situation compromettait le suivi des ventes et ne permettait pas de garantir que les prospects de haute qualité ne passaient pas entre les mailles du filet.
En créant un programme d'engagement numérique et en utilisant les capacités d'automatisation et de modélisation d'ON24, l'équipe de Moss Adams a pu créer un seul processus standardisé pour toutes les expériences CPE, en élargissant rapidement leur programme et leurs résultats avec une exécution de Webinaire 66 % plus rapide et un suivi des prospects 5 fois plus rapide.
Les données d'engagement de l'audience sont désormais automatiquement capturées, stockées et intégrées directement dans les flux de travail Marketo et Microsoft Dynamics CRM de l'équipe pour pousser les profils détaillés des prospects directement dans les mains des représentants commerciaux, transformant ainsi leur programme de certification en une machine à générer des prospects.
"J'aime un bon processus", a déclaré Bright, qui a utilisé ON24 pour créer un modèle principal, qui comprend des outils d'engagement personnalisés, des questions-réponses, des biographies de conférenciers et des diapositives. "Ces modèles facilitent la tâche de l'équipe pour mettre en place rapidement des événements FPC numériques qui ont tous une apparence cohérente et qui respectent nos directives de conformité."
"Chaque fois que nous devions créer un nouveau site Webinaire, nous devions pratiquement repartir de zéro, ce qui prenait beaucoup de temps et rendait vraiment difficile la cohérence de notre image de marque."
Emily Bright
Responsable du marketing numérique
En intégrant l'engagement dans chaque cours - sondages, enquêtes, questions et réponses et téléchargements de PDF - l'équipe est en mesure de saisir des informations précieuses sur chaque participant ( first-party data ) pour mieux évaluer les pistes et personnaliser le suivi.
"Nous pouvons littéralement voir exactement combien de temps un participant a participé à l'événement, le contenu qui l'intéressait le plus, les réponses aux sondages et les questions posées", a déclaré Bright. De plus, une fois le cours terminé, les participants peuvent télécharger les certificats de certification directement via la console Webinaire , ce qui permet à l'équipe de gagner beaucoup de temps et d'augmenter l'évolutivité.
De plus, une intégration entre ON24, Marketo et Microsoft Dynamics permet à l'équipe d'automatiser le flux de données et le suivi des courriels, et de déclencher une action commerciale immédiate. "Nous envoyons automatiquement des données d'engagement détaillées à nos équipes de vente pour qu'elles puissent commencer à faire des présentations plus chaleureuses et gagner du temps en suivant les mauvais prospects", a déclaré Bright.
"Je ne vois pas comment ON24 pourrait être plus convivial".
En automatisant, en normalisant et en intégrant son programme de FPC numérique, l'équipe de Moss Adams a diminué le temps de mise en place de Webinaire de 66 % et a augmenté le temps de suivi des prospects de 5X, ce qui a conduit à plus de contrats conclus.
"Avec ON24," dit Bright, "nous avons été en mesure d'élargir nos programmes CPE et d'améliorer notre processus de qualification et de suivi des prospects, tout en économisant une tonne de temps et de ressources."
"Nous envoyons automatiquement des données détaillées sur l'engagement directement à nos équipes de vente.
équipes de vente pour qu'elles puissent commencer à faire des présentations plus chaleureuses et gagner du temps en suivant les mauvais prospects. Je ne vois pas comment ON24 pourrait être plus convivial."
Emily Bright
Responsable du marketing numérique Moss Adams
