par an d'économies
de revenus attribués aux webinaires ON24
augmentation des revenus d'une année sur l'autre
Cas d'utilisation : Inscription des membres, génération de la demande, certification en direct, activation des partenaires.
Secteur d'activité : Assurance
Nombre d'employés : 2,501-10,000
L'équipe de Guardian s'appuie sur ON24 pour offrir des programmes exceptionnels d'engagement des membres, d'habilitation des partenaires, de certification professionnelle et de génération de la demande, en proposant des expériences numériques ciblées qui engagent efficacement divers publics tout en élargissant leurs événements numériques.
La mission de Guardian Life Insurance est de faire la différence quand cela compte le plus pour les gens. Chaque année, l'équipe organisait des tournées de présentation dans tout le pays afin de rencontrer ses membres en personne, de les informer sur les avantages sociaux et de connaître leurs besoins. Lorsque la pandémie a mis fin aux événements en personne, Guardian s'est soudain retrouvée avec une énorme lacune dans l'engagement de ses membres.
Les seuls événements numériques organisés par Guardian étaient des réunions publiques internes. L'ensemble de leur programme d'engagement des membres reposait sur ces tournées en personne qui n'étaient plus une option.
Ils ont rapidement réalisé qu'ils devaient faire pivoter leur stratégie de marketing pour trouver de nouvelles façons d'atteindre leur public, afin de pouvoir continuer à toucher les gens au moment où cela compte le plus - à grande échelle. Pour ce faire, l'équipe a réalisé que les solutions génériques unilatérales ne leur permettaient pas de créer les expériences sur mesure qu'ils espéraient offrir à leurs principaux publics.
Guardian a commencé sa recherche d'une plateforme d'engagement numérique qui lui permettait de se connecter, d'engager et d'éduquer ses clients d'une manière qui résonnerait avec eux. L'équipe a dû relever le défi supplémentaire de
respecter les règles de conformité et de sécurité requises lorsqu'il s'agit de données de santé sensibles.
Alors qu'il déployait un nouveau programme Webinaire pour l'inscription des membres avec ON24, Gene Lanzoni, vice-président du marketing de contenu d'entreprise, a reconnu l'opportunité de repenser entièrement leur stratégie événementielle. Il a
Il s'est rendu compte que d'autres motions marketing pouvaient bénéficier de l'utilisation de ON24, notamment les partenaires et les courtiers en avantages sociaux.
Leur équipe marketing disposait désormais d'une solution qui pouvait les aider à accroître l'engagement des membres et des partenaires, sans qu'il soit nécessaire d'ajouter des ressources supplémentaires. Leur tout premier site Webinaire avec ON24 a attiré plus de 17 000 participants.
Avec la technologie en place, l'équipe a pu exécuter une variété d'événements, y compris des cours de certification, des formations et des webinaires interactifs, avec des appels à l'action personnalisés et des outils d'engagement adaptés à chaque région et à chaque segment de public. Avec un ensemble de modèles en place, Guardian a pu facilement reproduire des expériences préapprouvées par la conformité tout en offrant une expérience sur mesure à son public.
Guardian a été en mesure de monter en puissance aussi rapidement et efficacement parce qu'ON24 a non seulement capturé l'engagement de l'audience, mais a également déclenché automatiquement des flux de travail au sein de Salesforce pour leurs équipes de vente.
des flux de travail dans Salesforce pour leurs équipes de vente, leur épargnant ainsi des mois d'exportations manuelles de données.
Ils ont également pu automatiser complètement la progression de la certification pour les partenaires et les courtiers dans plusieurs régions géographiques.
Désormais, avec une stratégie d'engagement numérique d'abord, Guardian peut tirer parti de ses riches connaissances du public pour continuer à optimiser ses webinaires pour l'adhésion des membres, la formation aux avantages sociaux collectifs et la certification, en leur offrant des expériences sur mesure qui font une différence dans leur vie - peu importe où ils se trouvent.
En adoptant ON24, Guardian a complètement transformé sa stratégie d'engagement des membres et des partenaires. Cette nouvelle approche numérique a permis à l'équipe d'économiser plus de 100 000 dollars par an et d'élargir la portée de son audience, ce qui s'est traduit par davantage de données sur l'engagement et une croissance du chiffre d'affaires.
L'engagement numérique recueilli sur la plateforme a entraîné une augmentation de 92 % des revenus d'une année sur l'autre, avec un montant impressionnant de 58 millions de dollars attribué aux expériences numériques alimentées par ON24. Avec des milliers d'informations approfondies sur le public générées par leurs webinaires hebdomadaires et de nouveaux types d'expériences qui se multiplient, y compris des crédits de formation professionnelle continue (CPE).
les licences de produits et les certifications de conformité pour les partenaires, les chiffres ne vont cesser de croître.
La possibilité d'utiliser la plateforme ON24 dans de multiples cas d'utilisation et types d'événements a ouvert un nouveau monde de possibilités pour Guardian.
"Passer d'une stratégie d'engagement en personne à une stratégie d'engagement digital-first avec ON24 nous a permis d'économiser des mois de travail manuel et des centaines de milliers de dollars dans la mise en place d'événements. Nous avons également été en mesure d'amplifier la portée de notre contenu, ce qui a généré plus de 58 millions de dollars de revenus pour notre entreprise.
de notre contenu, ce qui a conduit à plus de 58 millions de dollars de revenus pour notre entreprise."
Gene Lanzoni
Vice-président, Marketing de contenu d'entreprise chez Guardian
