Augmentation du pipeline de 2,3 millions de dollars américains
Opportunités gagnées (819K+ USD en ventes)
Augmentation du retour sur investissement par rapport à l'année précédente
des participants à Webinaire se rendent à la filière
Produits : ON24Webcast Elite, ON24 Advanced Analytics, ON24 Connect (Pardot)
Secteur d'activité : Fabrication
Cas d'utilisation : Génération de demande, marketing client et produit, leadership de marque et de pensée.
Nombre d'employés : 10,001+
ABB est une entreprise technologique mondiale de premier plan qui dynamise la transformation de la société et de l'industrie pour parvenir à un avenir plus productif et durable.
L'équipe d'ABB utilise les webinaires pour établir un leadership éclairé, attirer de nouveaux prospects, faire connaître les produits et engager le public. Découvre comment ils ont utilisé ON24 pour augmenter le retour sur investissement de Webinaire de 100 % d'une année sur l'autre.
Dans le cadre d'une stratégie visant à attirer, engager et convertir de nouveaux publics, l'équipe d'ABB Nouvelle-Zélande a décidé d'activer son canal Webinaire , en entourant son public d'un contenu à forte valeur ajoutée tout au long de son parcours d'achat. Mais leur outil de vidéoconférence n'était pas en mesure de fournir suffisamment d'échelle, de soutien ou d'interactivité pour répondre à leurs besoins en matière de marketing.
Tout d'abord, il était impossible de créer une expérience multitouch - leur seule option était d'offrir une présentation de type "death by PowerPoint". De plus, sans un niveau élevé d'interactivité, ils ne disposaient pas d'informations comportementales pour les ventes. Enfin, même les données d'inscription superficielles qu'ils parvenaient à générer étaient fastidieuses à intégrer au CRM de leur entreprise (Pardot), ce qui nécessitait des heures d'extraction manuelle, ralentissait les mouvements de vente et faisait manquer des opportunités SQL.
"Nous voulions proposer des webinaires qui engageraient activement les participants tout au long de l'expérience et, au final, les convertiraient en pipeline", a déclaré Sophie Neate, responsable mondiale du marketing numérique et du contenu de la division des services d'électrification d'ABB.
Pour y parvenir, l'équipe est partie à la recherche d'une plateforme qui pourrait les aider :
ON24 a facilité la tâche de l'équipe d'ABB New Zealand en faisant des programmes Webinaire le moteur d'une campagne entièrement intégrée qui comprenait des offres de contenu multimédia, des FAQ, des sondages et des enquêtes en temps réel, et des possibilités pour le public d'interagir avec les conférenciers et de demander des réunions de vente, en temps réel.
Avec ON24, l'équipe a intégré des dizaines de points de contact en une seule expérience, ce qui a finalement accéléré le parcours d'achat.
"Plus le sujet est brûlant, plus la séance de questions-réponses à la fin du site Webinaire, est longue", a déclaré Neate. "Et nous sommes en mesure de télécharger toutes les questions et d'associer facilement chacune d'entre elles à la personne qui l'a posée."
"Nous voulions proposer des webinaires qui engageraient activement les participants tout au long de l'expérience et, en fin de compte, les convertiraient en pipeline."
Sophie Neate
Responsable mondial du marketing numérique et du contenu Division des services d'électrification.
Ce type de saisie exhaustive des données n'avait pas été possible avec l'outil de vidéoconférence existant de l'équipe, qui les aurait obligés à enregistrer manuellement chaque question posée et à la saisir dans le système de gestion de la relation client de l'équipe, Pardot.
Mais la véritable star du spectacle est l'intégration entre ON24 et Pardot qui a permis à l'équipe de faire en sorte que chaque canal d'engagement fonctionne ensemble de manière transparente. Qu'il s'agisse d'un formulaire d'inscription, d'une demande de réunion ou d'un téléchargement de contenu, les champs de formulaire de Pardot sont intégrés à l'expérience ON24, cartographiant automatiquement chaque participant à une étape du parcours d'achat, du lead à l'opportunité et au-delà.
"ON24 et Salesforce Pardot fonctionnent très, très bien ensemble et nous nous appuyons définitivement sur cela pour toutes nos stratégies d'engagement numérique et Webinaire ", a déclaré Neate.
Cette intégration a non seulement éliminé la saisie manuelle des données, ce qui a fait gagner des heures à l'équipe, mais elle a également permis de disposer d'une source de vérité unique et précise à laquelle il était facile d'accéder et qui pouvait même déclencher des actions commerciales pour un suivi en temps voulu et des cycles de vente plus courts.
Après être passée à ON24, l'équipe d'ABB Nouvelle-Zélande a constaté une conversion de 10 % des participants Webinaire en pipeline et une augmentation de 100 % du retour sur investissement d'une année sur l'autre (de 2021 à 2022).
Ils ont généré 610 MQL, 299 nouvelles opportunités, plus de 2,3 millions de dollars d'opportunités et plus de 819 000 dollars d'opportunités gagnées.
"Les résultats parlent d'eux-mêmes et nous ne pourrions pas être plus heureux", a déclaré Neate.
"ON24 et Salesforce Pardot fonctionnent vraiment, vraiment bien, ensemble et nous nous appuyons définitivement sur cela pour toutes nos stratégies d'engagement Webinaire et numériques."
Sophie Neate
Responsable mondial du marketing numérique et du contenu Division des services d'électrification.
