augmentation des inscriptions
augmentation de la fréquentation
augmentation de l'échelle du programme
Produits : ON24 Webcast Elite, ON24 Connect, ON24 Engagement Hub, ON24 Services
Secteur d'activité : Assurance
Cas d'utilisation : Inscription des membres
Nombre d'employés : 10,001+
UnitedHealthcare est une entreprise de soins de santé et de bien-être dont la mission est d'aider les gens à vivre en meilleure santé et de contribuer à ce que le système de santé fonctionne mieux pour tout le monde. Elle comprend plus de 340 000 collègues dans deux entreprises distinctes et complémentaires qui travaillent pour aider à construire un système de santé moderne et performant en améliorant l'accès, l'abordabilité, les résultats et les expériences.
Pour favoriser l'acquisition et la fidélisation des membres, l'équipe de UnitedHealthcare Group propose des réunions d'inscription virtuelles, des événements sur le bien-être et des séminaires à des publics du monde entier.
L'équipe de UnitedHealthcare s'appuie sur ses canaux de marketing événementiel et de terrain pour établir la notoriété de la marque, attirer de nouveaux membres et fidéliser les clients existants. Mais les événements en personne devenaient coûteux, prenaient du temps et limitaient la capacité de l'équipe à étendre sa portée à des publics plus larges et mondiaux. L'exécution des événements nécessitait l'aide de fournisseurs tiers et rendait difficile, voire impossible, la saisie et le suivi de données précieuses sur l'engagement du public.
Grâce à ON24, l'équipe a pu transformer ses événements de bien-être, ses réunions d'inscription et ses séminaires annuels sur les avantages sociaux en un site interactif et entièrement personnalisé : événements virtuels. Les modèles personnalisables d'événements, de Webinaire et de pages d'inscription ont accéléré l'exécution de l'événement, tandis que les données sur l'engagement du public pouvaient être automatiquement intégrées dans le flux de travail CRM de l'équipe pour déclencher un suivi personnalisé et des actions de vente.
"Littéralement tout - consoles d'événements, outils d'engagement et de conversion, sondages et ressources supplémentaires - est personnalisable et facile à naviguer", a déclaré Mara Lopez- Sandoval, spécialiste du marketing des programmes fédéraux chez UnitedHealthcare. "Et l'équipe d'ON24 Services a été d'une aide incroyable pour l'intégration de notre équipe et la mise en place de nos événements à grande échelle."
Avec une seule plateforme, l'équipe peut désormais suivre le comportement de chaque événement et de chaque participant sur Webinaire et transmettre ces informations directement aux représentants sur le terrain pour le suivi. Les réunions d'inscription numériques et les événements de bien-être pour les membres existants (y compris les cours de yoga virtuels !) comprenaient des liens vers des centres de contenu toujours actifs, remplis de ressources pertinentes et d'expériences engageantes et à la demande.
"Non seulement nous avons pu engager des audiences plus importantes que jamais, mais nous avons pu offrir des expériences plus personnalisées à chaque public cible", a déclaré Lopez- Sandoval. "Les commentaires que nous avons reçus, l'engagement que nous avons suscité et le pic de fréquentation des événements parlent d'eux-mêmes."
"Tout - les consoles d'événements, les outils d'engagement et de conversion, les sondages et les ressources supplémentaires - est personnalisable et facile à naviguer.
Mara Lopez-Sandoval
Spécialiste du marketing des programmes fédéraux UnitedHealthcare
Après être passée à des expériences d'inscription numérique alimentées par ON24, l'équipe a constaté une augmentation de 2x des inscriptions et de 50% de la fréquentation globale.
"Nous avons reçu plus de demandes entrantes d'inscription de membres que jamais auparavant et nous avons augmenté de 400 % le nombre d'événements que nous sommes en mesure d'organiser."
"Les commentaires que nous avons reçus, l'engagement que nous avons suscité et le pic de fréquentation de l'événement parlent d'eux-mêmes."
Mara Lopez-Sandoval
Spécialiste du marketing des programmes fédéraux UnitedHealthcare
