FFVA相互会社、ON24で保険パートナーのイネーブルメントを49％増加

FFVAミューチュアルは、企業が安全慣行を改善し、クレームを迅速に解決し、負傷した従業員の職場復帰を支援することを可能にします。代理店との関係はFFVAのビジネスの中核である。FFVAは保険代理店のパートナーと協力し、積極的かつ長期的な関係を築いています。

FFVAはまた、保険契約者（雇用主）と協力して事業に保険をかけ、現場、対面、オンラインでの安全指導や訓練プログラム、迅速なクレーム処理でこれらの関係者をサポートしている。

「私たちの目標は、人々が職場で安全であり続けることができるように教育し続けることです。もし誰かが怪我をした場合、私たちは彼らが安全に仕事に戻れるように手助けをし、彼らが評価されていると感じ、会社の士気を維持できるようにしたいのです」とFFVA Mutualのデジタルマーケティングマネージャー、アンジェリーク・グレヴェンは語った。

保険パートナーのエンゲージメントはFFVAにとって重要なビジネス目標である。なぜなら、パートナーを教育し、FFVAの保険商品を販売できるようにすることで、FFVAは収益を上げることができるからだ。教育的なデジタル体験は、FFVAのパートナーシップ戦略の重要な要素です。

FFVAは、観客が多忙なスケジュールを抱えていることを考慮し、いつでもどこでも自分のニーズに合わせて参加できるよう、デジタル体験プログラムを設計した。

「ウェビナーをオンデマンドで視聴し、かつ修了証書を取得できることが知られるようになったことで、全体的な受講者数が増えています。人々がオンデマンドでコンテンツを視聴してくれることを嬉しく思っています」とグレヴェンは語った。

さらに、ON24プラットフォームにより、FFVAではウェビナー参加者の制限がなくなりました。 

FFVAはON24プラットフォームをSalesforce CRMと統合しました。各デジタル体験について、聴衆のエンゲージメントデータとインサイトがSalesforceにプッシュされます。現在、組織の関係者は、登録者、出席者、オンデマンドビューをリアルタイムで見ることができるだけでなく、出席者のインタラクティブ性も見ることができます。

FFVAはまた、ON24サーベイ・エンゲージメント・ツールを使用して、FFVAのウェブサイトの安全エリアへのログイン情報を持っているかどうか、デジタル体験がどのように良かったか（1～5のランク付け）、または他のウェビナー・トピックの提供を希望するかなどの質問を参加者に投げかけています。