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ON24に切り替えてから、FFVAの保険を販売できる代理店パートナーが増加した。
オンデマンドの教育的デジタル体験の視聴を通じて保険販売を可能にする保険契約者の増加
代理店パートナーに授与される賞状は、出席率の大きな原動力となっている。
製品 ON24 Webcast Elite,ON24 Connect- SFDC CRM Integration
ユースケース 会員登録、パートナー支援
業界 金融サービス
FFVA Mutual はフロリダ州を拠点とする地域保険会社で、1956 年以来労災を専門に扱っている。同社はあらゆる主要産業グループの様々な企業に保険を提供し、10 州で事業を引き受けている。
FFVAミューチュアルは、企業が安全慣行を改善し、クレームを迅速に解決し、負傷した従業員の職場復帰を支援することを可能にします。代理店との関係はFFVAのビジネスの中核である。FFVAは保険代理店のパートナーと協力し、積極的かつ長期的な関係を築いています。
FFVAはまた、保険契約者(雇用主)と協力して事業に保険をかけ、現場、対面、オンラインでの安全指導や訓練プログラム、迅速なクレーム処理でこれらの関係者をサポートしている。
「私たちの目標は、人々が職場で安全であり続けることができるように教育し続けることです。もし誰かが怪我をした場合、私たちは彼らが安全に仕事に戻れるように手助けをし、彼らが評価されていると感じ、会社の士気を維持できるようにしたいのです」とFFVA Mutualのデジタルマーケティングマネージャー、アンジェリーク・グレヴェンは語った。
保険パートナーのエンゲージメントはFFVAにとって重要なビジネス目標である。なぜなら、パートナーを教育し、FFVAの保険商品を販売できるようにすることで、FFVAは収益を上げることができるからだ。教育的なデジタル体験は、FFVAのパートナーシップ戦略の重要な要素です。
製品 ON24 Webcast Elite,ON24 Connect- SFDC CRM Integration
ユースケース 会員登録、パートナー支援
業界 金融サービス
FFVA Mutual はフロリダ州を拠点とする地域保険会社で、1956 年以来労災を専門に扱っている。同社はあらゆる主要産業グループの様々な企業に保険を提供し、10 州で事業を引き受けている。
FFVAミューチュアルは、企業が安全慣行を改善し、クレームを迅速に解決し、負傷した従業員の職場復帰を支援することを可能にします。代理店との関係はFFVAのビジネスの中核である。FFVAは保険代理店のパートナーと協力し、積極的かつ長期的な関係を築いています。
FFVAはまた、保険契約者(雇用主)と協力して事業に保険をかけ、現場、対面、オンラインでの安全指導や訓練プログラム、迅速なクレーム処理でこれらの関係者をサポートしている。
「私たちの目標は、人々が職場で安全であり続けることができるように教育し続けることです。もし誰かが怪我をした場合、私たちは彼らが安全に仕事に戻れるように手助けをし、彼らが評価されていると感じ、会社の士気を維持できるようにしたいのです」とFFVA Mutualのデジタルマーケティングマネージャー、アンジェリーク・グレヴェンは語った。
保険パートナーのエンゲージメントはFFVAにとって重要なビジネス目標である。なぜなら、パートナーを教育し、FFVAの保険商品を販売できるようにすることで、FFVAは収益を上げることができるからだ。教育的なデジタル体験は、FFVAのパートナーシップ戦略の重要な要素です。
柔軟性と拡張性の欠如
ON24と仕事をする前、FFVA MutualはGoToWebinarを使って代理店と保険契約者にオンライン教育を提供していました。しかし、FFVAがウェビナーに多くの聴衆を集めるようになると、これが問題になりました。FFVAには、100人以上の参加者を収容し、いつでもコンテンツにアクセスできるソリューションが必要でした。
さらにFFVAは、代理店や保険契約者にデジタル体験に参加してもらう方法を必要としており、出席と参加を促進するために継続教育クレジットを提供したいと考えていました。FFVAには、継続教育プロセスを合理化できるソリューションが必要でした。
"ON24に移行したとき、視聴者のエンゲージメントとデータを失うことなく、すべての録画のオンデマンド視聴を迅速に提供できるという事実に感銘を受けました。"
アンジェリーク・グレーベン
FFVAミューチュアル、デジタルマーケティングマネージャー
データに基づいた魅力的なパートナー教育プログラム
FFVAミューチュアルは ON24 ウェブキャスト・エリートを購入することを決定しました。同組織は、代理店や保険契約者を教育するためのイベントを作成し始め、FFVAの労災保険を販売することで収益を上げることができるようにしました。
FFVAでは、デジタルイネーブルメント・プログラムのトピックを決定するために、最近の負傷傾向などの情報を調査している。例えば、はしごの落下事故が過去四半期に増加していることがわかれば、そのトピックに関するウェビナーを実施します。FFVAの安全コンサルタントは、デジタル体験の中でプレゼンテーションを行い、視聴者との関係を構築し、顧客維持を促進します。
「以前のソリューションはあまり好きではありませんでした。「オンデマンドのウェビナーができなかったのです。ON24に移行したとき、ライブイベント後もエンゲージメントを継続できるように、すべての録画のオンデマンド視聴を迅速かつ簡単に提供できるという事実に夢中になりました。また、ウェビナー参加者にはブランド証明書を提供しています。それを新機能として追加できると知ったときは、感激しました。これは、私たちの聴衆が好む大きな魅力です。
データに基づいた魅力的なパートナー教育プログラム
FFVAミューチュアルは ON24 ウェブキャスト・エリートを購入することを決定しました。同組織は、代理店や保険契約者を教育するためのイベントを作成し始め、FFVAの労災保険を販売することで収益を上げることができるようにしました。
FFVAでは、デジタルイネーブルメント・プログラムのトピックを決定するために、最近の負傷傾向などの情報を調査している。例えば、はしごの落下事故が過去四半期に増加していることがわかれば、そのトピックに関するウェビナーを実施します。FFVAの安全コンサルタントは、デジタル体験の中でプレゼンテーションを行い、視聴者との関係を構築し、顧客維持を促進します。
「以前のソリューションはあまり好きではありませんでした。「オンデマンドのウェビナーができなかったのです。ON24に移行したとき、ライブイベント後もエンゲージメントを継続できるように、すべての録画のオンデマンド視聴を迅速かつ簡単に提供できるという事実に夢中になりました。また、ウェビナー参加者にはブランド証明書を提供しています。それを新機能として追加できると知ったときは、感激しました。これは、私たちの聴衆が好む大きな魅力です。
FFVAは、観客が多忙なスケジュールを抱えていることを考慮し、いつでもどこでも自分のニーズに合わせて参加できるよう、デジタル体験プログラムを設計した。
「ウェビナーをオンデマンドで視聴し、かつ修了証書を取得できることが知られるようになったことで、全体的な受講者数が増えています。人々がオンデマンドでコンテンツを視聴してくれることを嬉しく思っています」とグレヴェンは語った。
さらに、ON24プラットフォームにより、FFVAではウェビナー参加者の制限がなくなりました。
FFVAはON24プラットフォームをSalesforce CRMと統合しました。各デジタル体験について、聴衆のエンゲージメントデータとインサイトがSalesforceにプッシュされます。現在、組織の関係者は、登録者、出席者、オンデマンドビューをリアルタイムで見ることができるだけでなく、出席者のインタラクティブ性も見ることができます。
FFVAはまた、ON24サーベイ・エンゲージメント・ツールを使用して、FFVAのウェブサイトの安全エリアへのログイン情報を持っているかどうか、デジタル体験がどのように良かったか(1~5のランク付け)、または他のウェビナー・トピックの提供を希望するかなどの質問を参加者に投げかけています。
FFVAは、ON24プラットフォームに切り替えて以来、保険商品の販売を可能にする代理店パートナーの数を49%増やしました。同社はまた、保険代理店パートナーに829の教育修了証を授与しており、パートナーは修了証がFFVAのデジタル体験に参加する大きな魅力になっていると考えている。ON24プラットフォームを通じたFFVAの証明書は、デジタル体験への参加だけでなく、エンゲージメントも促進し、最終的にコンテンツの価値を強化しています。
各デジタル体験の終了後、GrevenはプレゼンターにON24 Intelligenceの堅牢な分析への外部リンクを送信します。これらの統計は、各イベント後に何人の参加者が証明書を獲得しダウンロードしたか、プレゼンターがまだ答える必要のある質問はどれか、すべてのアンケート結果を示し、今後のウェビナーのトピックに役立てることができます。
さらに、FFVAでは、オンデマンド・デジタル・エクスペリエンス・ビューを通じて保険契約者が保険を販売できるようにすることで、31%の増加を達成し、同社の収益をさらに大きくしている。
「私たちはON24のアンケートツールをとても気に入っています。聴衆を惹きつけ、フィードバックを得るのに本当に役立っています。"
アンジェリーク・グレーベン
FFVAミューチュアル、デジタルマーケティングマネージャー
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